Politique de Confidentialité de Splendeur du Bien-Être

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Splendeur du Bien-Être. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de votre utilisation de notre site et de nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services de luxe.

1.1. Informations que vous nous fournissez directement :

• Données d'identification : Nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de réservation et de service : Détails des services réservés (traitements spa, coiffure, soins du visage, massages, manucures/pédicures, épilations, forfaits mariage, coiffure masculine), date et heure des rendez-vous, préférences personnelles liées aux services (par exemple, type de massage préféré, produits utilisés).
• Données de santé pertinentes : Informations sur les allergies, conditions médicales ou autres informations de santé nécessaires pour assurer la sécurité et l'efficacité des traitements (par exemple, grossesse, problèmes cutanés, contre-indications médicales). Ces informations sont collectées avec votre consentement explicite.
• Données de communication : Contenu de vos communications avec nous, que ce soit par le site, par e-mail ou par téléphone.

1.2. Informations collectées automatiquement :

Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations via des cookies et technologies similaires :

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite, chemins de navigation sur notre site.
• Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, sur la base de fondements juridiques.

• Fournir et gérer nos services : Pour traiter vos réservations, gérer vos rendez-vous, fournir les traitements et services demandés (spa, coiffure, manucure, etc.), et assurer un service personnalisé. (Exécution d'un contrat).
• Communication : Pour vous envoyer des confirmations de réservation, des rappels de rendez-vous, des informations importantes concernant nos services ou votre visite, et répondre à vos demandes. (Exécution d'un contrat, intérêt légitime).
• Personnalisation de l'expérience : Pour adapter nos services et offres à vos préférences et besoins spécifiques, en tenant compte des informations que vous avez fournies. (Intérêt légitime, consentement pour les données sensibles).
• Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site et les retours clients afin d'améliorer la qualité de nos services et l'expérience utilisateur. (Intérêt légitime).
• Marketing et promotions : Avec votre consentement, pour vous informer sur nos nouvelles offres, promotions, événements spéciaux et nouveautés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. (Consentement).
• Conformité légale et sécurité : Pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter nos conditions générales et protéger nos droits. (Obligation légale, intérêt légitime).

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter notre site et à fournir nos services (par exemple, solutions de prise de rendez-vous en ligne, services de paiement, hébergement de site web). Ces prestataires ont accès à vos informations uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Obligations légales : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes en réponse à une demande légale (par exemple, mandat de perquisition, ordonnance du tribunal).
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve des mêmes engagements de confidentialité.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cela inclut le chiffrement, des pare-feu, des contrôles d'accès physiques et des procédures adéquates de gestion des données.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment au traitement à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toutes exigences légales, comptables ou de rapports, ou pour la durée de prescription légale. Les données de santé sensibles sont conservées avec une vigilance particulière et pour la durée minimale légalement requise.

7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Splendeur du Bien-Être

12 Rue Saint-Honoré,

75001 Paris, Île-de-France, France

En utilisant notre service, vous consentez à cette politique de confidentialité.